POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VOYAGEX™

Última actualización: octubre de 2026

En VOYAGEX™, gestionamos este sitio web y nuestra tienda online, donde ofrecemos productos, accesorios, contenido y servicios (los «Servicios»).

Nuestra tienda está alojada en Shopify, lo que nos permite gestionar la tienda online, procesar pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros Servicios.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La entidad responsable de gestionar la información personal recopilada a través de nuestros Servicios es:

VOYAGEX™

Atención al cliente

Correo electrónico: voyagextm@use.startmail.com

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Información de pago

• Información sobre las transacciones.

• Confirmación de los pagos.

• Información sobre el método de pago.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos que cuentan con sus propias medidas de seguridad.

VOYAGEX™ no almacena los números completos de las tarjetas de crédito o débito.

Información de los pedidos

• Productos adquiridos, incluidos artículos de viaje y accesorios.

• Historial de pedidos.

• Devoluciones o cancelaciones.

• Información de envío.

• Estado de los pedidos.

Comunicaciones con los clientes

Podemos recopilar información contenida en:

• Mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente.

• Solicitudes de asistencia.

• Consultas relacionadas con los pedidos.

• Preguntas sobre los productos.

• Consultas sobre características, materiales, funcionamiento o cuidado de los productos.

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, entre ella:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Actividad en el sitio web.

• Páginas visitadas.

• Sitio web desde el que llegaste a nuestra tienda.

• Interacciones con nuestro sitio web.

• Otra información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos recopilar información:

• Directamente de ti cuando realizas un pedido, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente cuando navegas por nuestro sitio web o interactúas con él.

• Mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores de servicios como Shopify y procesadores de pagos.

• Mediante herramientas de análisis y marketing, cuando corresponda.

4. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación de protección de datos aplicable, podremos tratar tu información personal sobre una o varias de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato

Para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y otros servicios que solicites.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables, legales y reglamentarias aplicables.

Intereses legítimos

Para mantener la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, mejorar nuestros Servicios y gestionar nuestra actividad comercial, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos de privacidad.

Consentimiento

Cuando sea necesario, podremos tratar tu información basándonos en tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies.

Podrás retirar tu consentimiento cuando corresponda, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Tramitar pagos.

• Organizar los envíos y las entregas.

• Proporcionar atención al cliente.

• Gestionar devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.

• Responder a preguntas sobre nuestros productos.

• Mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios.

• Analizar el rendimiento y el uso de nuestra página web.

• Prevenir el fraude, los abusos y las actividades no autorizadas.

• Mantener la seguridad del sitio web y de los pagos.

• Enviar comunicaciones promocionales o comerciales cuando esté permitido y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.

• Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

6. CESIÓN Y COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir determinada información personal con proveedores de servicios y socios comerciales cuando sea razonablemente necesario para prestar nuestros Servicios.

Estos pueden incluir:

Shopify

Para gestionar nuestra tienda online, procesar pedidos y administrar la plataforma de comercio electrónico.

Proveedores de pago

Para procesar pagos y transacciones de forma segura.

Empresas de transporte y logística

Para preparar, gestionar y entregar tus pedidos.

Proveedores de análisis y marketing

Para analizar el rendimiento del sitio web, mejorar nuestros Servicios y, cuando corresponda, gestionar comunicaciones comerciales.

Autoridades públicas

Cuando la divulgación de información sea exigida por la ley, un procedimiento legal o una solicitud gubernamental válida.

VOYAGEX™ no vende ni alquila tu información personal a terceros.

Cuando la legislación aplicable considere determinadas divulgaciones relacionadas con la publicidad como una «venta», «cesión» o actividad de publicidad dirigida, gestionaremos dichas actividades conforme a los requisitos legales correspondientes.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el tráfico y el uso de la página.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.

• Facilitar actividades de marketing y publicidad cuando corresponda.

Puedes gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, a través de las herramientas de preferencias de cookies de nuestra tienda.

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias.

Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Como gestionamos una tienda online, algunos proveedores de servicios pueden tratar información personal en países distintos de aquel en el que resides.

Por ejemplo, tus datos pueden ser tratados por Shopify, proveedores de pago, herramientas de análisis, empresas logísticas u otros proveedores ubicados en diferentes jurisdicciones.

Cuando lo exija la legislación aplicable, adoptaremos las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Procesar y completar pedidos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Mantener registros de transacciones.

• Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales.

• Resolver controversias.

• Prevenir el fraude y los abusos.

• Cumplir los fines para los que se recopiló la información.

Cuando la información deje de ser razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando así lo exija la ley.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos sobre tu información personal, entre ellos:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Solicitar la rectificación de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente sea posible.

• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de determinados datos personales.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Oponerte a determinadas comunicaciones comerciales.

• Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación de protección de datos aplicable.

Para ejercer tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: voyagextm@use.startmail.com

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.

12. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN EUROPA

Si resides en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con legislación similar en materia de protección de datos, puedes disponer de derechos adicionales conforme a la normativa aplicable.

Dependiendo de las circunstancias, estos derechos pueden incluir el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de tus datos personales, la oposición a determinados tratamientos, la portabilidad de los datos y la retirada del consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros:

Correo electrónico: voyagextm@use.startmail.com

13. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN ESTADOS UNIDOS

Dependiendo del estado en el que residas, puedes disponer de derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad aplicables.

Estos derechos pueden incluir el acceso, la rectificación, la eliminación o la obtención de información sobre tus datos personales, así como determinados derechos relacionados con la publicidad dirigida o la divulgación de información personal.

Cuando corresponda, VOYAGEX™ respetará los derechos exigidos por la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Para presentar una solicitud relacionada con tu privacidad, contacta con nosotros:

Correo electrónico: voyagextm@use.startmail.com

14. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

VOYAGEX™ no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web de terceros.

Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de cualquier página externa que visites.

15. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos intencionadamente a menores de 13 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años sin la autorización correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas adecuadas.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, tecnología o requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta política.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

17. CONTACTO

Si tienes preguntas, solicitudes o dudas relacionadas con esta Política de Privacidad o con la forma en que VOYAGEX™ gestiona la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros:

VOYAGEX™ — Atención al cliente

Correo electrónico: voyagextm@use.startmail.com

VOYAGEX™ podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación se publicará en esta página.

Última actualización: octubre de 2026